سياسة الاسترداد

ضمان استرداد المال خلال 30 يوماً

نحن — عبدالله صالح محمد السلطان (Abdullah Saleh M Alsultan) — حريصون على رضاك التام عن خدمتنا. لذلك نقدم ضمان استرداد كامل خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء، إذا لم تكن راضياً عن الخدمة لأي سبب.

كيفية طلب الاسترداد

تتم معالجة جميع المدفوعات والاستردادات من قبل شريكنا Paddle (بائع التجزئة الرسمي). يمكنك طلب الاسترداد عبر إحدى الطرق التالية:

• زيارة بوابة العملاء: paddle.net وإدخال البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
• التواصل معنا مباشرة عبر البريد: support@manarahapp.org وسنتولى التنسيق مع Paddle نيابة عنك.

معالجة طلب الاسترداد

• تتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل (حسب البنك أو مزود البطاقة).
• عند الاسترداد، يتم إلغاء الاشتراك وإيقاف الوصول إلى الخدمة.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة "إدارة الاشتراك". عند الإلغاء:

• تستمر في الوصول للخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
• لا يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد ذلك.
• إذا قمت بالإلغاء بعد 30 يوماً من الشراء، فلن يتم رد المبلغ المدفوع، لكن لن تُحاسب على أي فترات قادمة.

سياسة Paddle للاسترداد

للاطلاع على السياسة الكاملة لشريكنا Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy

تواصل معنا

لأي استفسار حول الاسترداد أو الفواتير: support@manarahapp.org